CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
BILLETTERIE JAZZDOR

PRÉAMBULE

Tout achat de billet sur le site de Jazzdor https://jazzdor.com implique acceptation sans réserve aux conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles de modifications sans préavis.

BILLETTERIE 

Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont exempts de tous frais supplémentaires, de gestion, de réservation, de livraison ou de transaction bancaire.

Le tarif "carte Jazzdor" est exclusivement réservé aux détenteurs de la carte Jazzdor en cours de validité. Chaque acheteur se prévalant d’un tarif "carte Jazzdor" devra être en mesure de présenter cette carte personnelle valide à l’entrée des concerts de Jazzdor.

Le tarif réduit est exclusivement réservé aux accompagnateurs des abonnés Jazzdor, moins de 26 ans, carte Cezam, carte Accès Culture, adhérents Fossé des Treize, abonnés structures culturelles partenaires de Jazzdor. Chaque acheteur se prévalant d’un tarif réduit devra être en mesure de présenter à l’entrée des concerts de Jazzdor tout document officiel valide attestant de son appartenance à l’une de ces catégories.

Le tarif spécifique est exclusivement réservé au moins de 18 ans, demandeur d’emploi, allocataire RSA, carte Evasion, professionnel de la culture (intermittent du spectacle, artiste-auteur). Chaque acheteur se prévalant d’un tarif spécifique devra être en mesure de présenter à l’entrée des concerts de Jazzdor tout document officiel valide de moins de trois mois attestant de son appartenance à l’une de ces catégories.

Les tarifs Cartes Culture et Atout Voir sont exclusivement réservés aux détenteurs de ces cartes, en cours de validité, lesquels devront être en mesure de les présenter à l’entrée des concerts de Jazzdor.

L’achat de billet en prévente proposé sur le site https://jazzdor.com est clôturé 60 minutes avant le début de la manifestation. L’acheteur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des places souhaitées.

Chaque billet en vente constitue un droit d’entrée dématérialisé (billet électronique).

Pour tout achat sur le site https://jazzdor.com, les billets sont instantanément envoyés par mail à l’acheteur après constat de son paiement. Preuves d’achat, ils sont, soit imprimés par l’acheteur, soit téléchargés sur un téléphone mobile permettant l’affichage à l’écran, en conséquence de quoi, l’acheteur devra présenter à l’entrée des concerts, le billet ou les billets imprimés par ses soins ou téléchargés sur son téléphone mobile. Pour tout achat à la permanence de Jazzdor – 4, rue de Bitche – 67000 Strasbourg la preuve d’achat sera remise main propre à l’acheteur.

Le contrôle des billets imprimés ou téléchargés est réalisé manuellement ou par des appareils lecteurs de code barre lors de l'accès à l'évènement pour lequel ils sont valables.

Concernant les billets imprimés par l’acheteur, les informations figurant sur le billet ainsi que le code barre doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables. L’acheteur devra par ailleurs veiller au bon affichage et à la bonne lisibilité des informations sur son téléphone mobile.

Un billet est uniquement valable pour la manifestation à laquelle il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet : le nom du spectacle, le lieu de la manifestation, la date de la manifestation, l’heure de la manifestation.

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite.

Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l'utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.

CARTE JAZZDOR

La Carte Jazzdor donne accès au tarif "carte Jazzdor". Elle est valable par saison du 1er septembre de l’année N au 30 juin de l’année N+1.

Pour tout achat d’une carte Jazzdor sur le site https://jazzdor.com, une preuve d'achat indiquant un numéro de carte est automatiquement générée et envoyée par mail après constat de son paiement.

Cette preuve d'achat est à venir échanger contre la Carte Jazzdor en billetterie le soir de votre premier concert. La présentation d’une pièce d’identité sera demandée.

La Carte Jazzdor est nominative, personnelle et incessible, et n’est ni échangeable, ni remboursable, en partie ou en totalité. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés en billetterie sur le site https://jazzdor.com, sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à l’association Jazzdor de gérer les services qui vous sont proposés via cette plateforme informatique.

Pour toute information ou afin d’exercer vos différents droits (accès, rectification, oubli, limitation, portabilité, opposition…), sur les traitements de vos données personnelles gérés par l’association Jazzdor, vous pouvez contacter le responsable des traitements :

par mail : billetterie@jazzdor.com ou par courrier signé à :

JAZZDOR

4, rue de Bitche 67000 Strasbourg

En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez  également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

COLLECTE DIRECTE DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

PROCESSUS D’ACHAT ET COLLECTE DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

CARTE JAZZDOR

Lors de la création de votre Carte Jazzdor, vous donnez votre consentement sur la collecte et le traitement des informations demandées : nom, prénom, sexe, e-mail, adresse, code postal, ville, pays, téléphone, date de naissance.

Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime afin de pouvoir créer et gérer votre abonnement, obtenir des informations statistiques sur les abonnés et, le cas échéant, faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires (invitations, envoi de documents par voie postale).

En cas d’absence de fourniture des données obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ces services proposés par nos soins et vous ne serez pas autorisés à créer d’abonnements.

Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

PROCEDURE D’ACHAT : COMPTE CLIENT / ACHAT RAPIDE

Afin de procéder à votre achat, notamment en ligne, vous avez le choix entre 2 procédures.

La création de compte vous permet de finaliser achat en créant un COMPTE CLIENT réutilisable qui vous permettra ensuite de vous identifier via votre e-mail et un mot de passe personnel pour finaliser vos transactions ultérieures mais aussi mettre à jour vos données personnelles, retrouver vos différentes transactions (billets, abonnements) et justificatifs de paiement.

La création de compte client implique votre consentement pour la collecte et le traitement des informations demandées : nom, prénom, sexe, e-mail, adresse, code postal, ville, pays, téléphone, date de naissance.

Ces différentes informations sont collectées conformément à notre intérêt légitime afin de pouvoir créer et gérer votre compte client, obtenir des informations statistiques sur nos clients et, le cas échéant faire l’objet d’un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing et afin de vous fournir des services ou offres complémentaires.

En cas d’absence de fourniture de ces données obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ce service et ne serez pas autorisés à créer de compte client sur notre plateforme.

Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

Si vous ne souhaitez pas créer de compte client ou ne souhaitez pas communiquer ces différentes données, vous pouvez opter pour un ACHAT RAPIDE. Cette procédure vous permet de ne communiquer que les informations minimums, obligatoires et nécessaires à la bonne exécution de la transaction bancaire : nom, prénom, e-mail. Le code postal est une information utilisée à des fins de statistiques.

BILLETS NOMINATIFS

Certains billets peuvent être nominatifs. En fournissant ces données (nom et prénom du détenteur), vous acceptez qu’elles puissent être uniquement utilisées à des fins de contrôle à l’entrée de l’événement concerné.

LISTES DE DIFFUSION

Notre plateforme de billetterie gère la liste de diffusion suivante :

« Lettre d'information Jazzdor », lettre d’information électronique destinée à vous informer sur les actualités et concerts proposés par Jazzdor.
En cochant la ou les cases correspondantes sur nos différents formulaires, vous donnez votre consentement afin de pouvoir vous adresser le service correspondant.

Chaque envoi contient un lien http vous permettant de vous désabonner à tout moment. Nos listes de diffusion sont gérées par la plateforme MailChimp.

EXPLOITATION DES DONNEES COLLECTEES HORS DE NOTRE PLATEFORME

Les données collectées par notre plateforme ne sont en aucun cas cédées ou commercialisées auprès de tiers.

Elles peuvent néanmoins, et le cas échéant être exploitées et transférées sur des applications tierces dans le cadre de différents traitements :

•Pour le traitement de la transaction bancaire, lors de l’achat en ligne

Lors de l’achat en ligne par carte bancaire, les données indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom, e-mail) sont envoyées de manière sécurisée vers la plateforme bancaire PAYGREEN en charge de ce traitement. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre plateforme lors de cette procédure.

•Dans le cadre du routage des e-mails transactionnels

Afin d’optimiser la délivrabilité de nos e-mails transactionnels (envoi de billets et abonnements, confirmation de création de compte…) et en utilisant la plateforme de routage d’e-mails.

•Dans le cadre de l’exploitation des listes de diffusion

Afin d’exploiter et de gérer les listes de diffusion (dont désabonnement), et de router les informations concernées

•Pour des opérations de contrôle de billets

En cas de partenariat avec d’autres salles ou producteurs et dans le cas où les billets vendus sur notre plateforme sont contrôlés par un autre système.

•Dans le cadre d’analyses ou d’étude de nos ventes, de nos clients et abonnés/adhérents

Dans le cadre de notre politique marketing et de notre gestion d’activité, nous pouvons être amenés à effectuer des traitements automatisés (profilage) ou semi-automatisés (requêtage) sur les données collectées à des fins d’études statistiques, de suivi des ventes, d’envoi d’information ou d’offres commerciales sur nos activités.

Dans ce cadre, vous pouvez exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE.

•Dans le cadre de notre analyse d’audience sur notre plateforme

Voir chapitre Gestion de cookies

DUREE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l’activité concernée, sauf demande de fermeture de compte et d’exercice de votre droit à l’oubli - et dans le respect et la limite des obligations légales de conservation de document relatives à notre activité commerciale.

Ainsi un compte client sans aucune activité constatée au-delà de 3 ans pourra être fermé et ses données anonymisées.

GESTION DE COOKIES

La billetterie intègre un seul type de cookie permettant le tracking via la plateforme Google Analytics.
Les données sont collectées uniquement à des fins de statistiques et de monitoring général technique de la plateforme. La durée de conservation de ces données est de 26 mois.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences et bloquer ou réactiver ce tracking en utilisant le « préférence cookie » présent en pied de page.

PAIEMENT ET DONNEES PERSONNELLES

Tout paiement effectué à partir du site https://jazzdor.com, se fait exclusivement par carte bancaire après acceptation par l’acheteur des présentes conditions générales de vente.

Le paiement en ligne se fait avec l’interface sécurisée PAYGREEN.

Seule l’acceptation du paiement par PAYGREEN vaut validation de la vente et entraîne l’édition des billets et ou cartes Jazzdor.